Wo finde ich meine Kundennummer?
Ihre Kundennummer ist 7-stellig und beginnt mit einer 1 bzw. 2.

Wie lange muss ich auf meine bestellte Ware warten?
Ihren Auftrag bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang und übergeben ihn dann dem Auslieferunternehmen (General Logistics Systems oder Deutsche Post). Für die Zustellung selbst müssen nochmals 1 bis 2 Werktage eingerechnet werden. Saisonal, z.B. zur Blattjagd und in der Vorweihnachtszeit, kann sich die Auslieferung verzögern.

Muss ich eine Mindestbestellmenge beachten?
Nein – wir freuen uns auch auf Ihre Bestellung eines Artikels – egal zu welchem Preis.

Was mache ich, wenn ich einen Artikel umtauschen möchte?
Senden Sie die – natürlich noch unbenutzte – Ware einfach in Originalverpackung ausreichend frankiert an uns zurück: Paul Parey Zeitschriftenverlag, Service Center, Erich-Kästner-Str. 2, 56379 Singhofen Fügen Sie € 5,- Portoanteil für die neue Sendung bei und teilen uns mit, welchen Artikel oder welche Größe Sie statt dessen haben möchten.

Die Ware ist defekt – was mache ich?
Wichtig ist, dass Sie uns zuerst telefonisch über unsere kostenlose Hotline (Deutschland : 0800/7285727, aus dem Ausland wählen Sie 0049 2604 978 777) (Montag – Freitag 8 – 18 Uhr) informieren. Wir besprechen dann am Telefon gemeinsam die weitere Vorgehensweise. Je nach Schadensfall holen wir z.B. die Ware bei Ihnen kostenfrei wieder ab und schicken Ihnen Ersatz. Bitte schicken Sie die Ware nicht einfach unfrei an uns zurück, solche Sendungen werden von uns grundsätzlich nicht angenommen.

Wie bezahle ich am einfachsten?
Während des Bestellvorgangs bekommen Sie verschiedene Zahlungsmöglichkeiten vorgeschlagen. Wählen Sie die für Sie bequemste Möglichkeit aus (Bankeinzug – nur von deutschen Konten möglich; Kreditkarte; Vorauskasse; Rechnung oder per Nachnahme – dies ist nur in Deutschland möglich). Sollten Sie die Bezahlung gegen Rechnung wählen, geben Sie bei der Überweisung bitte immer Ihre Kundennummer an. Unseren Kunden in Österreich, der Schweiz und den Niederlanden bieten wir die Möglichkeit, an ein Konto im eigenen Land zu überweisen. Achten Sie auf die entsprechenden Bankdaten auf der Rechnung.

Wie viel Porto muss ich zahlen?
Wir berechnen bei einem Versand innerhalb Deutschlands € 5,50, ins Ausland innerhalb der EU € 10,00 und außerhalb der EU einen zusätzlichen Versandkostenanteil von € 15,00.

 

Was ist ein Festbezug (für Sonderhefte und Kalender) und welche Vorteile habe ich dadurch?
Sie möchten kein Sonderheft von Wild und Hund versäumen und/oder Ihren Wunschkalender regelmäßig portofrei erhalten? Nichts einfacher als das! Sie schicken uns formlos eine E-Mail mit Ihrem Wunschartikel im Festbezug (Abonnement) und wir richten eine portofreie und regelmäßige Auslieferung sofort nach Erscheinen des Heftes/Kalenders ein. Das Abonnement können Sie jederzeit ohne Rücksicht auf Fristen kündigen. Die Rechnung erhalten Sie zusammen mit der Warenlieferung.

 

Ich bin Abonnent – welche Vorteile habe ich bei meinem Shop-Einkauf?
Wir haben eine gute Nachricht für Sie: Viele Artikel bekommen Sie persönlich günstiger! Je nach Abonnementsdauer haben wir eine Preisstaffel erstellt. Beachten Sie unsere entsprechenden Hinweise beim Artikel.

 

Wie kann ich die Vorteile für Abonnenten nutzen?
Schauen Sie sich unsere interessanten Abo-Angebote auf unserer Website oder im Heft an und bestellen Sie ein Abonnement Ihrer Wunschzeitschrift. Sobald wir Ihr Abonnement bestätigt und Ihnen eine Kundennummer mitgeteilt haben, sind Sie als Abonnent registriert und können alle Vorteile für Abonnenten nutzen.